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中國電商進軍南韓 品質與低價競爭衝擊市場

最近南韓電商市場,碰上重大威脅。來自中國阿里巴巴集團的全球速賣通(Ali Express,簡稱阿里)與Temu,進軍南韓,低價競爭不僅對本土市場產生嚴重衝擊,產品還接連被驗出有害物質超標,但目前南韓政府無法可管,成為灰色地帶。
楊虔豪
2024.05.14
螢幕截圖-2024-05-14-16.54.37

中國電商進軍南韓 品質與低價競爭衝擊市場

最近南韓電商市場,碰上重大威脅。來自中國阿里巴巴集團的全球速賣通(Ali Express,簡稱阿里)與Temu,進軍南韓,低價競爭不僅對本土市場產生嚴重衝擊,產品還接連被驗出有害物質超標,但目前南韓政府無法可管,成為灰色地帶。
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自2018年進軍南韓,但從去年起,在南韓建立顧客服務中心,這幾個月還大幅宣傳,請來韓星馬東石代言,還在南韓砸下1千億韓元投資。另外Temu則是去年7月底進入南韓,也一樣在各種媒體平台上面下廣告和打出贈品戰,積極搶攻市場。

兩個中國電商平台,都主打低價物品、簡便又快速地結帳,而且免費從中國運送至南韓,開始獲得南韓消費者青睞,而且成長速度相當驚人。

短短幾個月的時間,阿里和Temu,已在今年初,於南韓電商平台類的應用程式下載排行,攻占進入前5名。

而兩大電商的購物結帳金額,成長速度更是驚人。阿里從去年年初的848億韓元,相當於新台幣21.2億元,成長到今年3月的3686億韓元,相當於新台幣92億元。TEMU也從去年8月在南韓登場時的10億韓元,大約2.5億新台幣,成長到463億韓元,相當於新台幣11.6億元。都是翻4倍左右的速度在成長。

最近,很多南韓3C產品愛好者,透過阿里或TEMU,購買傳輸線或轉換器等用品;也有很多女性,開始購買衣物。許多人表示,同樣功能、或是模樣幾乎一樣的款式,價格可以是好幾分之一,而且都免運費。雖然比起國內電商大概1-2天就可到,中國電商可能要等5天以上,但是還是性價比很高。

但在不少消費者歡呼、覺得「撿到寶」、「很划算」的同時,問題也開始浮現。因為許多中國產品,雖然價格低廉,但品質參差不齊。

近來有越來越多南韓消費者,透過阿里購買電腦周邊耗材,但品質參差不齊,不少消費者反映,買到假貨或使用沒多久就壞掉
資料照片

越來越多消費者反映,買到的東西、跟圖片差異很大,或用不了幾天就毀損,甚至看起來根本是偽造的假貨,或者是有怪味、穿戴之後皮膚發炎或身體不舒服等,但換貨或退錢又出乎意料困難,客訴又因為賣方在中國,有語言問題或是曠日廢時,或被拒絕退錢,形成很多消費糾紛。

首爾市政府本月初,就針對兩大中國電商平台上販賣到南韓的幼兒製品,包括鞋子、永茂、遮陽布等,挑選22件抽查,其中發現有11項檢驗出治癌物、重金屬或或其他有害物質超標數百倍,小朋友若長期使用、接觸或誤食,可能造成腦部或心血管損傷,甚至影響到智力發展。這個檢驗報告一出,開始引發外界警戒。

照理來說,這些有害的產品,應該都得趕快回收,或終止販售,但由於這些東西不是在南韓生產,也不是南韓的商家販售,兩大電商平台的伺服器也都不在南韓,所以根本無法可管,形成灰色地帶。目前南韓政府也沒有辦法提出有效的因應對策,所以消費者只能危險地自求多福。

另一個隱憂在於,中國電商平台進入南韓市場,販賣的幾乎都是中國製低價產品,隨著在南韓使用與消費的人數,越來越多,由於在南韓生產成本較高,特別是最近又碰上原物料上漲,已讓很多南韓業者苦不堪言;現在中國電商進場,許多南韓產品在價格上已經失去競爭力,因此衝擊到南韓的製造業者。

目前政府也難以規範,但學界與貿易界擔心,若這種情況持續下去,到最後只會眼睜睜地看到許多南韓商家倒閉,而且不斷從中國購物,也會加大南韓對中國的入超,使南韓經濟將會更為依賴中國。

所以,中國製的不良產品,引發消費糾紛,甚至侵害人體健康,還有這些低價流入衝擊到南韓本地製造業和商家,種種不利的因素和隱憂,都成為南韓相當棘手的課題。

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